Unir nos forces, avec le programme de fusion opérationnelle ONE
Ne faire qu’un, c’est l’objet du programme ONE, dont le pilote a été déployé en 2021 en collaboration avec les équipes. ONE repose sur 4 phases de déploiement, entre février 2021 et 2023, pour faire converger progressivement l’ensemble de nos métiers et de nos entités vers des pratiques, des process et des outils communs.
La bascule complète sera effective fin 2023 mais les efforts engagés dès février 2021 portent déjà leurs fruits.
L’harmonisation progressive de nos ressources sera bénéfique à tous les niveaux :
Pour tous nos clients, cela signifie l’accès à une gamme unique de services et de produits. Notre offre sera enrichie et le cross-selling (vente additionnelle) favorisé.
Sur le terrain, notre force de vente et télévente sera totalement unifiée et resectorisée, en ordre de marche pour conquérir de nouveaux clients.
Pour nos collègues et clients, cela représente un accès simplifié à des outils informatiques et un site internet uniques, grâce à l’amélioration de nos infrastructures.
Pour tous, ONE aboutira à un réseau logistique fonctionnant en mode « unique ».
